Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị
Kết quả được công bố cho thấy mặt bằng cải cách hành chính của Hà Nội tiếp tục được nâng lên. Chỉ số cải cách hành chính trung bình của khối sở đạt 92,20%, tăng 5,65% so với năm 2024; có 11/16 đơn vị đạt mức A, chiếm 68,75%. Ở khối xã, phường, 89/126 đơn vị đạt mức A, chiếm 70,63%; 37 đơn vị đạt mức B và không có đơn vị nào xếp loại C. Những con số này phản ánh khá rõ xu hướng chuyển động tích cực của nền hành chính Thành phố, nhất là ở cấp trực tiếp giải quyết công việc hằng ngày cho người dân và doanh nghiệp.
Trong bảng xếp hạng khối sở, Sở Nội vụ đứng đầu nhóm hệ số K=1.05 với 98,05 điểm; Sở Y tế đứng đầu nhóm hệ số K=1.02 với 91,43 điểm; Sở Tư pháp đứng đầu nhóm hệ số K=1 với 92,56 điểm. Ở cấp cơ sở, các địa phương dẫn đầu từng nhóm cũng cho thấy sự phân hóa tích cực, tạo ra áp lực cạnh tranh về chất lượng điều hành, kỷ luật công vụ và hiệu quả phục vụ trong toàn hệ thống hành chính Thành phố.
Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Mạnh Quân công bố kết quả Chỉ số PAR Index 2025 đối vớicác Sở, cơ quan tương đương Sở và UBND xã, phường
Điểm đáng chú ý của đợt công bố năm nay là bộ chỉ số tiếp tục được hoàn thiện theo hướng thực chất hơn, tăng trọng số cho kết quả đầu ra, giảm bớt những tiêu chí nặng về hình thức. Cách tiếp cận này giúp việc đánh giá không dừng ở mức cơ quan, đơn vị đã ban hành bao nhiêu kế hoạch, tổ chức bao nhiêu cuộc họp hay hoàn thành bao nhiêu đầu việc trên giấy tờ, mà hướng vào hiệu quả thực thi, chất lượng vận hành bộ máy và tác động cụ thể đối với người dân, doanh nghiệp. Khi bộ chỉ số được thiết kế theo hướng lượng hóa rõ hơn, kết quả chấm điểm cũng trở thành căn cứ điều hành sát hơn, công bằng hơn và có sức thúc đẩy mạnh hơn.
Bên cạnh đó, công tác cải cách hành chính ở Hà Nội đang được đặt trong mối liên hệ trực tiếp với cảm nhận xã hội, với trải nghiệm thực tế của người dân khi tiếp xúc với cơ quan nhà nước. Đây là điểm quan trọng, bởi giá trị cuối cùng của cải cách hành chính không nằm ở thứ hạng đơn thuần, mà ở việc người dân có được phục vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, minh bạch hơn và bớt phiền hà hơn hay không.
Các chỉ số thành phần cũng cho thấy rõ hơn diện mạo cải cách của Thành phố trong năm qua. Nhiều lĩnh vực có mức tăng tích cực so với năm 2024, nhất là công tác chỉ đạo, điều hành; cải cách tổ chức bộ máy; tác động của cải cách hành chính đến phát triển kinh tế - xã hội. Kết quả này phản ánh nỗ lực của Thành phố trong việc gắn cải cách hành chính với yêu cầu nâng cao năng lực quản trị, tinh gọn bộ máy, nâng hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị và tăng chất lượng phục vụ. Dù vậy, một số nội dung vẫn còn khoảng trống cần tiếp tục cải thiện. Việc công khai đầy đủ các nhóm kết quả không chỉ để ghi nhận thành tích, mà còn để chỉ rõ những việc còn chậm, còn yếu, còn phải làm đến nơi đến chốn trong thời gian tới.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng nhấn mạnh cải cách hành chính phải thực sự trở thành động lực quan trọng của tăng trưởng, gắn chặt với phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Thành phố tiếp tục xác định người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của cơ quan nhà nước.
Các đại biểu tham dự Hội nghị
Chủ tịch UBND Thành phố cũng chỉ rõ những tồn tại cần sớm khắc phục. Ở một số nơi, cải cách hành chính chưa thực sự được coi là nhiệm vụ trọng tâm; một số sáng kiến cải cách chưa được tổng kết, nhân rộng kịp thời. Từ thực tế đó, ông nhấn mạnh trách nhiệm trước hết thuộc về người đứng đầu cơ quan, đơn vị. Đây là yêu cầu rất rõ của Thành phố trong giai đoạn hiện nay: nơi nào chậm chuyển đổi, nơi nào để hồ sơ ách tắc, nơi nào còn gây phiền hà cho người dân thì trước hết phải xem xét trách nhiệm lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện.
Một nội dung được nhấn mạnh tại hội nghị là tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; gắn kết quả cải cách hành chính với đánh giá, xếp loại, thi đua, khen thưởng; xử lý nghiêm những trường hợp né tránh trách nhiệm, làm việc cầm chừng, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Cùng với đó là yêu cầu đổi mới phương thức điều hành theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ thẩm quyền; xây dựng tác phong làm việc quyết liệt, thực chất, hiệu quả. Tinh thần "đã nói là làm, làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng" được đặt ra không chỉ như một khẩu hiệu điều hành, mà như một chuẩn mực hành động đối với từng cấp, từng ngành, từng vị trí công vụ.
Chuyển đổi số tiếp tục được xác định là một trụ cột không thể tách rời của cải cách hành chính. Thành phố yêu cầu thay đổi mạnh mẽ phương thức làm việc từ môi trường truyền thống sang môi trường số, xây dựng văn hóa số trong cơ quan nhà nước, hạn chế tình trạng làm việc song song theo cả cách cũ lẫn cách mới khi điều kiện chuyển đổi đã đủ. Đây là đòi hỏi cần thiết để cải cách hành chính không dừng ở việc tinh gọn quy trình trên giấy, mà thực sự rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính công khai, minh bạch và nâng hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị.
Từ kết quả PAR Index 2025, có thể thấy Hà Nội đang kiên trì theo đuổi hướng đi đúng: lấy đo lường thực chất để thúc đẩy thay đổi thực chất; lấy kỷ luật công vụ để giữ nhịp vận hành của bộ máy; lấy sự hài lòng của người dân để kiểm chứng hiệu quả cải cách. Kết quả cao là tín hiệu tích cực, nhưng cũng đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn cho giai đoạn tiếp theo. Khi bộ chỉ số ngày càng sát thực tế hơn, việc đánh giá cũng sẽ ngày càng chặt chẽ hơn; khi yêu cầu phục vụ ngày càng cao hơn, mỗi cơ quan, đơn vị càng phải chủ động đổi mới mạnh mẽ hơn.
Hội nghị công bố PAR Index 2025 vì thế không chỉ khép lại một chu kỳ đánh giá, mà mở ra một áp lực hành động mới cho toàn bộ hệ thống hành chính Thủ đô. Mục tiêu cuối cùng không dừng ở việc tăng điểm số hay cải thiện vị trí xếp hạng, mà là xây dựng một nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, thông suốt và gần dân hơn. Khi kết quả chấm điểm được gắn chặt với trách nhiệm người đứng đầu, với kỷ luật công vụ và với trải nghiệm thực tế của người dân, cải cách hành chính mới thật sự trở thành động lực phát triển của Hà Nội trong giai đoạn mới./.